1 Reply Latest reply on Jun 29, 2018 2:23 PM by Intel Corporation

    Problema de Driver HD4600 en Toshiba p55t-b tras actualizar win 10 1803

    Jhoncastaño

      Buenos días,

       

      Tengo un problema con el controlador de vídeo (driver) de la tarjeta integrada HD4600 de mi portátil Toshiba p55t-b5208sl, lo que sucede es que después de realizar la actualización de win 10 a la versión 1803 (mi sistema es a 64 bits) la tarjeta de vídeo integrada HD 4600 presenta fallos en mi pantalla, la misma se queda sin vídeo, y muestra pantalla a colores... he realizado la desinstalaciòn del  controlador y medio funciona, pero luego vuelve a fallar, he realizado la actualización de los controladores a los mas actuales y nada, así mismo, coloco el ultimo recomendado (win64_15.40.38.4963) y tampoco... sin embargo, cuando conecto el pc a el tv por hdmi, en el tv no experimenta novedad, pero en la pantalla del portátil si...

       

      Adjunto imagenes de la novedad presentada.

      Hoja de informacion del pc.

      Informe de Dxdiag

        • 1. Re: Problema de Driver HD4600 en Toshiba p55t-b tras actualizar win 10 1803
          Intel Corporation
          This message was posted on behalf of Intel Corporation

          Hello Jhoncastaño 
           
          Thank you for joining the community.
           
          After translating your case I understand that you are having a display error after a Windows update, I see that you have tested different drivers versions trying to find a solution to the error with no positive results, I also notice that you have mentioned that this error is not happening if you use your system connected to a TV by HDMI® cable, in this case, it seems that this could be a hardware problem with the internal display, for assistance with this situation I would recommend better contacting the system manufacturer.
            
          Regards,
          Leonardo C.