11 Replies Latest reply on Jun 13, 2018 1:18 PM by ibiorn

    Aggiornamento a W10 1803 non funziona modifica luminosita' dello schermo

    carlodavoli

      Salve sono Carlo piacere :-) Ho un PC Acer Aspire 5732z e ieri ho fatto l'aggiornamento alla versione 1803. Avevo gia' la versione precedente di W10 che funzionava benissimo.  Purtroppo ora non funziona piu' la regolazione della luminosita' dello schermo: la luminosita' e' sempre al massimo 100% . Il driver della scheda video che mi e' stato montato , aggiornato , e' il Mobile Intel (R) 4 series express chipset family (Microsoft Corporation -WDDM 1.1). Se faccio il rollback mi riporta al driver Microsoft base che e' zoommato e poi anche lì la luminosita' e' al massimo. Nel Driver del monitor generico plug an play non posso ripristinare il driver precedente in quanto mi compare la voce ma non e' cliccabile( quindi sul PC non sono presenti versioni precedenti di quel driver): lì il driver e' aggiornato. Come fare per potere ancora regolare la luminosita' del PC? Così alta e' veramente fastidiosa...Grazie , a presto cari saluti santa e serena notte ogni bene ciao Carlo.. :-)

        • 1. Re: Aggiornamento a W10 1803 non funziona modifica luminosita' dello schermo
          Intel Corporation
          This message was posted on behalf of Intel Corporation

          Hello carlodavoli,
          Thank you for contacting us.
          I understand that you are having issues with your display brightness in your OEM system.
          Based on the brief description we noticed that you own an equipment with Mobile Intel® 4 Series Express Chipset Family; I regret to inform you that in this case  this type of chipset does not support Windows* 10, so we cannot guarantee full performance on your system.
          You can check the supported Os’s for your system here, under Legacy Intel ® Graphics products:
          https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000005526/graphics-drivers.html#legacy
          However I understand that the system was working fine before the last Windows* Update, so please go ahead a give it a try to the following steps:  
          1. Go into "Control Panel" and then "Power Options".
          2. Click the "Change plan settings" link next to which ever plan you are currently using and then click "Change advance power settings".
          3. In this new window click "Display" to open up the listings under it.
          4. Now locate and click each of the following..."Display brightness", "Dimmed display brightness" and "Enable/disable adaptive brightness".
          5. Change each of these to the settings you wish, and then click the "Apply" button and finally the "OK" button.
          If this does not work, we strongly suggest you to contact your system manufacturer for support: https://www.acer.com/ac/en/US/content/support
           
          I hope this helps.
          Best regards.
          Diego S.
           

          • 2. Re: Aggiornamento a W10 1803 non funziona modifica luminosita' dello schermo
            carlodavoli

            Hi thank you for your very kind answer. I tried it but it doesn't work...I restarted the PC. Nothing. I need to know the right Driver and install it, ...then removing the new driver that is not compatible...I already contacted ACER company and i did discussions there, but company said it cannot help me because i'm out of warranty...and i updated my pc to a W 10 but my Pc was sold with Windows 7 inside...Please if you know the right driver to install there, tell me where i can download it..and what file it is...exactly ( not a folder of files) . Thank you for your help, holy night there.. god bless you, peace and love, warm regards, bye Carlo.. :-)

            • 3. Re: Aggiornamento a W10 1803 non funziona modifica luminosita' dello schermo
              carlodavoli

              Hi i saw your Supported Operating Systems for Intel® Graphics Products . my processor is Intel Processor T 4400. Intel GMA 4500 M. Up to 1695 Mb DVMT. can you give me the right driver and where i can download it? thanks, Carlo ( sorry for the writing)...

              • 4. Re: Aggiornamento a W10 1803 non funziona modifica luminosita' dello schermo
                Intel Corporation
                This message was posted on behalf of Intel Corporation

                Hello carlodavoli
                Thank you for your response.
                In this case, there are no drivers for the machine that you own as the support for the processor is extended up to Windows7* and not to Windows*10, our drivers are released for newer systems.
                I regret to inform you that in this case, rolling your OS back or contacting Microsoft for support* are the best ways to approach your issue.
                I hope this helps.
                Best regards.
                 
                Diego S.
                 

                • 5. Re: Aggiornamento a W10 1803 non funziona modifica luminosita' dello schermo
                  ibiorn

                  Ciao, ho lo stesso problema, ho un ACER TRAVELMATE 5744Z - Intel Pentium P6200.

                  Cosa posso fare? Grazie

                  • 6. Re: Aggiornamento a W10 1803 non funziona modifica luminosita' dello schermo
                    carlodavoli

                    Salve a chi segue questo thread ho trovato due soluzioni ( molto simili) nelle discussioni in lingua inglese. Le riporto qua sotto per Intero..

                    1) Soluzione:

                    Hi, Joaode

                     

                    I am Wilfredo an Independent advisor

                     

                    Try with this option
                    In the Windows search engine, type

                     

                    regedit

                     

                    and we give enter.

                     

                    In the left panel we look for the following folder:
                    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet001 \ Control \ Class \ {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318} \ 0000

                     

                    (Sometimes the final folder can be 0001)

                     

                    Located in this folder look for the following record:
                    Feature Test Control
                    Open and give a value of fb20 in hexadecimal and Accept.
                    It will then appear as 0x0000fb20 (64288) in the right pane.
                    Additionally, place the following record in the same folder: KMD_EnableBrightnessInterface2

                     

                    Open and give a value of 0 and accept.
                    After these steps, restart the computer.

                     

                    I hope it helps you

                     

                    2) Soluzione:

                    For those still encountering this issue, I recommend that you follow these steps and see if the issue persists:

                    1. In Windows start search box, type in regedit and hit Enter.
                    2. Navigate to the following key:
                      • HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/ControlSet001/Control/Class/ 4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318 /0000
                    3. Double-click the item of FeatureTestControl, set the hexadecimal value to "fb20", and click OK.
                    4. Reboot your computer to reflect the changes.

                    Registry Disclaimer: The steps mentioned here includes system registry modification. However, serious problems might occur if you modify the registry incorrectly. Therefore, make sure that you follow the steps carefully. For added protection, back up the registry before you modify it. Then, you can restore the registry if a problem occurs. For more information about how to back up and restore the registry, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base: Article ID 322756.

                    Let me know how it goes.

                     

                    Puo' facilitare tale operazione con questi semplici passi:

                     

                    clic destro sul tasto start e poi esegui e scrivi regedit

                    3) una volta aperto l'editor del registro di sistema fai clic su modifica-trova

                    4) scrivi FeatureTestControl

                    5) aspettare qualche minuto e poi fare doppio clic fu FeatureTestControl: scrivi l' esadecimale valore fb20

                     

                    e poi via con la suddetta spiegazione…

                     

                    Per finire questa mattina ho trovato anche questa notizia:

                    ''It looks like it's been more than ten days since Spring Creators Update Version 1803 so there is no link to Go Back to Old Version now.

                     

                    You can try the Reset but you'll need to reinstall your programs. It will offer to back up your files, but they should be backed up anyway since the hard drive can die at any time without notice.

                     

                    You can also wait for Microsoft to push out a fix for the missing Brightness slider since it is a widespread and known issue and they say they are working on it.''

                     

                    Ciao a tutti, cari saluti, santo giorno, ogni bene, grazie, Carlo.. :-)

                    • 7. Re: Aggiornamento a W10 1803 non funziona modifica luminosita' dello schermo
                      ibiorn

                      Ciao, questa procedura mi sembra un pochino delicata per me che non sono praticissima al livello tecnico. Ti ringrazio lo stesso, spero di risolvere

                      • 8. Re: Aggiornamento a W10 1803 non funziona modifica luminosita' dello schermo
                        carlodavoli

                        Ciao, non e' così difficile, ma bisogna fare il back up del registro per non incorrere in ipotetici danni futuri. Qua trovi come fare il back up del registro.. https://support.microsoft.com/en-us/help/322756/how-to-back-up-and-restore-the-registry-in-windows

                        Questa e' la procedura che ha avuto piu' successi e sembra la piu' sensata. Io sono sicuro che funzionera'. Devo solo trovare il tempo e la giusta pace intorno per farlo… Oppure, come dice l'ultima parte della mia precedente risposta, puoi aspettare un aggiornamento Windows 10 update che risolva questo problema che oramai si sta diffondendo tra i molto utilizzatori di Windows 10 nel mondo che hanno appena aggiornato alla versione 1803. Windows ne e' a conoscenza e correranno ai ripari certamente al piu' presto possibile con un Update che risolvera' il problema della luminosita' al massimo.. Io nel frattempo sto usando , come rimedio, un programma che ti fa regolare la luminosita'...se vuoi provarlo e' facilissimo.. DimScreen - Download

                        Ciao, santa e serena notte pace e bene, cari saluti, grazie, Carlo… :-)

                        • 10. Re: Aggiornamento a W10 1803 non funziona modifica luminosita' dello schermo
                          carlodavoli

                          Salve a tutti, finalmente con l'ultimo aggiornamento di oggi pomeriggio, 13 giugno 2018, il problema e' stato risolto. La regolazione della luminosita' e' tornata a funzionare. Tutto bene, grazie a Windows e grazie a tutti, cari saluti, santa e serena giornata ogni bene ciao Carlo.. :-)

                          • 11. Re: Aggiornamento a W10 1803 non funziona modifica luminosita' dello schermo
                            ibiorn

                            Confermo, anch'io ho risolto con l'ultimo aggiornamento per Windows 10 - 1803 - KB4284835 del 12.06.2018.