5 Replies Latest reply on Jun 19, 2018 2:49 PM by kho

    Intel Driver and Support Assistant error

    SasaJ

      Hi there,

       

      When i run my DSA i get following error in my browser.

      Beim Scan-Versuch ist leider ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut, oder lesen Sie unsere häufig gestellten Fragen, wo Sie weitere Hilfestellung finden.

       

      Particular error lines from service.log:

      02.04.2018 22:58:08 Error DSACore.DetectionFlowController AutoDetectProducts () System.NullReferenceException: Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.||   bei DSACore.SystemGatherController.ExecuteQuery(SystemGatherNode node, SystemGatherQuery query, UserLanguage langauge)||   bei DSACore.SystemInventoryController.PopulateInventoryNode(SystemGatherNode systemGatherNode, SystemInventoryNode systemInventoryParentNode)||   bei DSACore.SystemInventoryController.PopulateInventoryNode(SystemGatherNode systemGatherNode, SystemInventoryNode systemInventoryParentNode)||   bei DSACore.SystemInventoryController.PopulateInventory()||   bei DSACore.DetectionFlowController.AutoDetectProducts(AutoDetectResult result, Boolean userInitiated, UserLanguage userLanguage)

      02.04.2018 22:58:08 Error DSARestService.RestHttpListener ProcessRequest () 3 Dispatch failed: 500 Dispatch.V1Dispatch: detect/getproductsanddownloads failed: System.NullReferenceException: Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.||   bei DSACore.SystemGatherController.ExecuteQuery(SystemGatherNode node, SystemGatherQuery query, UserLanguage langauge)||   bei DSACore.SystemInventoryController.PopulateInventoryNode(SystemGatherNode systemGatherNode, SystemInventoryNode systemInventoryParentNode)||   bei DSACore.SystemInventoryController.PopulateInventoryNode(SystemGatherNode systemGatherNode, SystemInventoryNode systemInventoryParentNode)||   bei DSACore.SystemInventoryController.PopulateInventory()||   bei DSACore.DetectionFlowController.AutoDetectProducts(AutoDetectResult result, Boolean userInitiated, UserLanguage userLanguage)||   bei DSACore.DetectionFlowController.AutoDetectProductsAndDrivers(Boolean userInitiated, UserLanguage userLanguage)||   bei DSARestService.SessionData..ctor(UserLanguage userLanguage)||   bei DSARestService.Detect.GetProductsAndDownloads(String language, String country, UInt64& sessionId)||   bei DSARestService.Dispatcher.V1Dispatch(ApiMethod method)

      02.04.2018 22:58:08 Information DSARestService.RestHttpListener SendResponse () Sent 500 Internal server error Internal server error response

        • 1. Re: Intel Driver and Support Assistant error
          N.Scott.Pearson

          Try clearing your browser's cache.

          ...S

          • 2. Re: Intel Driver and Support Assistant error
            kho

            Hi together,

             

            on my NUC also DSACore-Errors. Before and after clearing the browser cache...

             

            30.05.2018 23:48:14 Error DSACore.DetectionFlowController AutoDetectDrivers () System.ArgumentException: Ein Element mit dem gleichen Schlüssel wurde bereits hinzugefügt.||   bei System.ThrowHelper.ThrowArgumentException(ExceptionResource resource)||   bei System.Collections.Generic.Dictionary`2.Insert(TKey key, TValue value, Boolean add)||   bei DSACore.DetectionFlowController.FindIntelDriversOnThisComputerByManifest(HardwareDetectResult hardwareDetectResult, IReadOnlyCollection`1 drivers, List`1 downloadRecords, Boolean isIntelMotherboard, Int32 osId)||   bei DSACore.DetectionFlowController.AutoDetectDrivers(AutoDetectResult result, Boolean userInitiated, UserLanguage userLanguage)

            30.05.2018 23:48:14 Error DSARestService.RestHttpListener ProcessRequest () 7 Dispatch failed: 400 Dispatcher.V1Dispatch: detect/getproductsanddownloads called with Ein Element mit dem gleichen Schlüssel wurde bereits hinzugefügt.

             

            31.05.2018 00:03:00 Error DSACore.DetectionFlowController AutoDetectDrivers () System.ArgumentException: Ein Element mit dem gleichen Schlüssel wurde bereits hinzugefügt.||   bei System.ThrowHelper.ThrowArgumentException(ExceptionResource resource)||   bei System.Collections.Generic.Dictionary`2.Insert(TKey key, TValue value, Boolean add)||   bei DSACore.DetectionFlowController.FindIntelDriversOnThisComputerByManifest(HardwareDetectResult hardwareDetectResult, IReadOnlyCollection`1 drivers, List`1 downloadRecords, Boolean isIntelMotherboard, Int32 osId)||   bei DSACore.DetectionFlowController.AutoDetectDrivers(AutoDetectResult result, Boolean userInitiated, UserLanguage userLanguage)

            31.05.2018 00:03:00 Error DSARestService.RestHttpListener ProcessRequest () 10 Dispatch failed: 400 Dispatcher.V1Dispatch: detect/getproductsanddownloads called with Ein Element mit dem gleichen Schlüssel wurde bereits hinzugefügt.

            31.05.2018 00:03:00 Information DSARestService.RestHttpListener SendResponse () Sent 400 Bad request Bad request response

            • 3. Re: Intel Driver and Support Assistant error
              Intel Corporation
              This message was posted on behalf of Intel Corporation

              Hello, everyone!

              There is a new version of Intel® Driver & Support Assistant 3.4.0.4. Please try installing it. Here is the download link: https://downloadcenter.intel.com/download/24345/Intel-Driver-Support-Assistant?product=128824

              Let us know how it goes.


              Antony S.

              • 4. Re: Intel Driver and Support Assistant error
                Intel Corporation
                This message was posted on behalf of Intel Corporation

                Hello, everyone!

                I would like to know if the Intel® Driver & Support Assistant 3.4.0.4 worked?


                Antony S.

                • 5. Re: Intel Driver and Support Assistant error
                  kho

                  Yes,

                   

                  on my NUC7i5BNH the assistant in version 3.4.0.4 works fine.

                   

                  Holger