4 Replies Latest reply on Nov 24, 2017 4:54 AM by bruno_cidri

    Problema com Drive de Video Intel.

    bruno_cidri

      Bom dia,

       

      Sou novo no grupo, preciso de uma ajuda Urgente

       

      Tenho um Notebook Dell modelo I14-5447-A30, ao realizar upgrade para o HD SSD Samsung, após nova Instalação do Windows 10 Home Single Language, o notebook apresentou um problema, quando é desligado o Windows, a ventoinha ou ventilador do processador permanece ligado.

       

      Entrei em contato com o Suporte da Microsoft, após analise remota em meu equipamento, o suporte chegou a conclusão que o problema esta no drive de Vídeo da Intel, pois foi tentado a instalação de várias versões do drive, usamos também os drivers disponível no site da Dell, porém o problema permaneceu.

       

      Solução Paliativa: Agora o notebook esta com o drive "Adaptador de Vídeo Básico da Microsoft", o problema foi sanado (resolvido), porém estou sem opções gráficas, exemplo: não consigo ajustar a luminosidade da tela

       

      Estou com esse problema a 3 meses e não consegui uma solução.

       

      Att,

       

      Bruno Roberto.