2 Replies Latest reply on Oct 16, 2017 10:00 AM by Intel Corporation

    Ayuda pleasee , problema de tarjeta grafica :C , hoy por mi mañana por ti :D

    josuetoro999

      Cordiales saludos a la empresa de intel y todos sus clientes, vengo a consultar una solucion para mi reciente problema , hace aproximadamente 1 semana vengo notando un cambio drastico en mi PC por causa de uno de sus productos , hace menos de 1 año compre una notebook HP 14am012la  intel core i5 de sexta generacion , 6200U , 2.4Ghz 4 nucleos , 4 de Ram , intel HD graphics 520 , siempre he jugado en esta PC juegos que son totalmente soportables y nunca he tenido problemas con ellos , ya que incluso lo juego en graficas minimas o maximas y no he tenido problemas hasta hace 1 semana , resulta que mediante se corre el juego esta normal y de un momento a otro los FPS(fotogramas por segundo) se me bajan a 1 , por un tiempo de 20 seg , durante todo el tiempo estando el juego en total calma, luego se vuelve normal , pensaba que era latencia , pero lo comprobe y no es asi ,intrigado por el problema decidi averiguar por mi parte en tutoriales y descargar programas que me diagnosticaran , los programas me hicieron un stresstest donde comprobe que apenas uso la tarjeta grafica su temperatura sube a 100 grados , y cuando eso sucede se eme bajan los FPS , no se si esto tenga solucion , porfavor ayudenme., tambien la GPU load sube al 100% segun MSI AFTERBURNER y Intel extreme tuning  :C porfa ayudenme , no tengo dinero .

        • 1. Re: Ayuda pleasee , problema de tarjeta grafica :C , hoy por mi mañana por ti :D
          Intel Corporation
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          Hello josuetoro999

           


          Thank you for reaching the Intel(R) Communities. I am sorry to hear you are facing performance issues with your system and somes games, but we can certainly check on this and look for a possible solution or source of the problem.

           


          Please check the following:

          • Which are the titles of the games affected by this?
          • Is it happening with all games you play?
          • Where is the system located? Does it have a proper airflow? (This can cause overheating and performance issues)
          • Please make sure the system's vents are not obstructed
          • Have you cleaned the system recently to remove dust?
          • Which are the temps faced while the system is idling (just the desktop showing)
          • Please attach the dxdiag report to your system to have some useful specs and further troubleshoot


          How can I get the dxdiag report?

           

          1. Press the windows key + r
          2. Type dxdiag in the window that appears and hit ok
          3. Look for the button "Save All Information" it will create the dxdiag.txt file
          4. Attach the dxdiag.txt file to your answer

           


          PD: Please notice the support is provided in English only, sorry for any possible inconvenience.

           


          Thanks,
          Esteban C

          • 2. Re: Ayuda pleasee , problema de tarjeta grafica :C , hoy por mi mañana por ti :D
            Intel Corporation
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            Hello josuetoro999,

             


            This is to do a follow up to your case and find out if you were able to check my previous post.

             


            Thanks,
            Esteban C