4 Replies Latest reply on Aug 8, 2017 9:39 AM by kho

    Unrecoverable error in the TPM hardware

    kho

      Hi,

       

      each time the NUC (NUC7i5BNH) reboots, this entry (source: TPM, ID: 15) is found in the event log (OS Windows 10 Pro 64 bit):

       

      EN

      The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) has encountered an unrecoverable error in the TPM hardware that prevents the use of TPM services (such as data encryption). Please contact the computer manufacturer for more help.

       

      DE:

      Beim Gerätetreiber für das Trusted Platform Module (TPM) ist ein nicht behebbarer Fehler in der TPM-Hardware aufgetreten, der die Verwendung der TPM-Dienste (z. B. Datenverschlüsselung) verhindert. Wenden Sie sich an den Computerhersteller, um weitere Hilfe zu erhalten.

       

      Is this a real hardware error in the NUC ?

       

      Regards

      Holger