4 Replies Latest reply on Aug 21, 2017 12:12 PM by Intel Corporation

    Processeur I5 6500 LGA1151

    michelydia

      Bonjour à tous

      J'ai une carte mère Asus Maximus IX code neuve avec un processeur I5 6500 lga 1151 qui vient d'être installé sur mon pc.

      A l'allumage, aucun bip et l'écran reste noir !!!

      Quelqu'un pourrait me dire s'il s'agit d'un problème de processeur ou autre.

      Le processeur est encore sous garantie mais avant d'informer le service de garantie j'aimerai être sure que ça ne vient pas d'autre chose!!

      Sur la carte mère il y a un affichage digital rouge 00.

      Merci pour vos conseils

      Cordialement

      Michel

        • 1. Re: Processeur I5 6500 LGA1151
          Al Hill

          Was the motherboard working and booting before you installed the i5-6500?

          Are you at the proper bios revision (0504)?

          Did you purchase the i5-6500 from an authorized distributer, and is it new or used?

           

          Doc

          • 2. Re: Processeur I5 6500 LGA1151
            michelydia

            Bonjour,

             

            Le processeur est neuve acheter chez cdiscount en novembre 2016, tout a bien fonctionner jusqu'en juin ou l'ordinateur est rester sur un écran noir a l'ouverture.

            La carte mère asus maximus VIII formula a été remplacé par cdiscount qui l'a reconnu défectueuse, j'ai donc remplacé la carte mère avec une carte asus maximus IX code mais a l'installation j'ai toujours un écran noir.

            Je ne connais pas l'origine du bios.

             

            Cordialement

            Michel

            • 3. Re: Processeur I5 6500 LGA1151
              Intel Corporation
              This message was posted on behalf of Intel Corporation

              Hi : Thank you very much for joining the Intel® Processors communities.

              In this case, the problem could be related to memory RAM. Please test the PC with the minimal configuration, just the power supply, board, processor and one stick of RAM at the time on each slot. Also if you have the chance please try to use a different video cable just to rule out a possible problem with it, same thing with the monitor.

              Since you already replaced the board and the problem remains, that indicates that the processor could be the source of the problem. Remember the processor has 3 years of warranty. Please get in contact directly with Intel if you are interested in that option:

              Chat support:
              http://intelsupportchat.force.com/icslivechat/ics_tech_processor_ww_english_Chat,

              For phone support, depending on your location, you will see the contact information on the links below:
              EMEA contact information: http://intel.ly/28QeAF3
              APAC contact information: http://intel.ly/1ITfjUF
              LAR contact information: http://intel.ly/29c0rW4
              North America: Phone Number  1-916-377-7000, Monday - Friday 7:00 AM to 5:00 PM (Pacific Time).

              Any questions, please let me know.

              Regards,
              Alberto R

              • 4. Re: Processeur I5 6500 LGA1151
                Intel Corporation
                This message was posted on behalf of Intel Corporation

                : I just wanted to check if the information posted previously was useful for you and if you need further assistance on this matter?
                 
                Any questions, please let me know.
                 
                Regards,
                Alberto R