7 Replies Latest reply on Mar 14, 2017 1:16 PM by Intel Corporation

    Intel RST não está executando

    Danilo3211

      Olá! Recentemente apareceu uma mensagem no meu computador informando que o Intel RST não está executando, desde então o desempenho do meu notebook caiu pela metade. Não entendo muito de informática, vi alguns tutoriais na internet falando algo sobre as BIOS, se for algo pra mudar nas BIOS, formatar etc, eu consigo fazer, mas eu preciso deu um tutorial correto de alguma fonte correta. Preciso da ajuda de alguém da Intel para resolver este problema =(

      Sempre que eu tento a opção "Abrir Aplicativo" mostra a mensagem assim: Ocorreu um erro desconhecido ao executar este aplicativo. Desde já, agradeço, e peço que me ajudem. =(

       

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        • 1. Re: Intel RST não está executando
          Intel Corporation
          This message was posted on behalf of Intel Corporation

          Hello Danilo3211,

          Thank you for contacting Intel Communities.

          Can you please provide the following information to better assist you?

          Brand & model number of your laptop:
          The model number of the processor:

          I hope to hear from you soon.

          Regards,
          Juan Carlos

          • 2. Re: Intel RST não está executando
            Danilo3211
            Nome do Sistema OperacionalMicrosoft Windows 10 Home Single Language
            Versão10.0.14393 Compilação 14393
            Outra Descrição do Sistema OperacionalNão disponível
            Fabricante do Sistema OperacionalMicrosoft Corporation
            Nome do sistemaLAPTOP-2ILL5DJM
            Fabricante do sistemaLENOVO
            Modelo do sistema80UG
            Tipo do sistemaPC baseado em X64
            SKU do sistemaLENOVO_MT_80UG_BU_idea_FM_Lenovo ideapad 310-14ISK
            ProcessadorIntel(R) Core(TM) i3-6100U CPU @ 2.30GHz, 2304 Mhz, 2 Núcleo(s), 4 Processador(es) Lógico(s)
            Versão/data do BIOSLENOVO 0XCN37WW, 03/10/2016
            Versão do SMBIOS2.8
            Versão do Controlador Incorporado1.37
            Modo da BIOSUEFI
            Fabricante da placa-baseLENOVO
            Modelo da placa-baseNão disponível
            Nome da placa-basePlaca Base
            Função da PlataformaMóvel
            Estado da Inicialização SeguraAtivado
            Configuração PCR7Avaliação Necessária para Exibição
            Pasta do WindowsC:\Windows
            Pasta do sistemaC:\Windows\system32
            Dispositivo de inicialização\Device\HarddiskVolume1
            LocalidadeBrasil
            Camada de Abstração de HardwareVersão = "10.0.14393.206"
            Nome de usuárioLAPTOP-2ILL5DJM\Danilo
            Fuso horárioHora oficial do Brasil
            Memória Física (RAM) Instalada4,00 GB
            Memória física total3,91 GB
            Memória física disponível1,45 GB
            Memória virtual total6,49 GB
            Memória virtual disponível3,78 GB
            Espaço do arquivo de paginação2,58 GB
            Arquivo de paginaçãoC:\pagefile.sys
            Hyper-V - Extensões de Modo Monitor VMSim
            Hyper-V - Extensões de Conversão de Endereços de Segundo NívelSim
            Hyper-V - Virtualização Habilitada no FirmwareNão
            Hyper-V - Proteção de Execução de DadosSim
            • 3. Re: Intel RST não está executando
              Intel Corporation
              This message was posted on behalf of Intel Corporation

              Hello Danilo3211,

              Thank you for the information.

              Please follow the next steps:

              Please let me know how it goes.

              Regards,
              Juan Carlos

              • 4. Re: Intel RST não está executando
                Danilo3211

                Eu já desinstalei o Intel RST, mas não sei como instalar estes arquivos que você disponibilizou. Como devo proceder para instalar?

                • 5. Re: Intel RST não está executando
                  Intel Corporation
                  This message was posted on behalf of Intel Corporation

                  Hello Danilo3211,

                  Please click on the link provided before, once you get to the download site, you will find 4 available downloads, you may select the 3rd download from top to the bottom (file name is setuprst.exe), this is an exe file (Self-extracting Windows*-based update file, designed to be used on Windows systems. This method is the most commonly used.)

                  When you click on download, and once it finishes downloading, just click on the file and select run.

                  Please keep me updated.

                  Regards,
                  Juan Carlos

                  • 6. Re: Intel RST não está executando
                    Danilo3211

                    It worked! Thanks for your support =D

                    • 7. Re: Intel RST não está executando
                      Intel Corporation
                      This message was posted on behalf of Intel Corporation

                      Hello Danilo3211,

                      I am glad to know it worked.

                      Please don't hesitate in contacting us back if you need further assistance.

                      Regards,
                      Juan Carlos