1 2 Previous Next 25 Replies Latest reply on Mar 21, 2017 11:16 AM by Intel Corporation

    i3-6100 скачки температуры

    sasha76

      мною был куплен i3-6100 .было замечено не адекватное показание температуры в биосе и в системе.сейчас материнка ga-h110m-s2h в биосе температура 44-45 гр,до этого была мать asrock на h110 чипе там температура была в биосе 48-50 почти сразу после включения.биосы на матерях обновлял но это ничего не дало.на гигабайте стало только хуже было в биосе 33 стало 44.в запущенной системе температуры в простое цп 30 но если запустить браузер то сразу скачёк до 45 а если нагрузить процессор то сразу 51-53 градуса.замена куллеров и термопасты особенного результата не принесла.под нагрузкой температура доходит до 64 гр.до этого был процессор i5-6500 и материнка на b150 чипе от гигабайта и таких проблем с температурой не было.различные утилиты от компании интел я загружал но это толку не дало.вопрос я могу его заменить по гарантии так как это 100 % заводской дефект и что самое интересное другой процессор из одной партии вёл себя точно также.в архиве скрины скачков температуры с стресс тесте аиды.

        • 1. Re: i3-6100 скачки температуры
          Intel Corporation
          This message was posted on behalf of Intel Corporation

          Hello :
           
          According to the specifications of the Intel® i3-6100 processor, the temperature could reach up to 65°C and that is expected, it means that if the temperature the processor is getting is below than that value, then it is working fine, you can confirm that information on the following link:
           
          http://ark.intel.com/products/90729/Intel-Core-i3-6100-Processor-3M-Cache-3_70-GHz
           
          Is the PC throttling, getting freeze or did it go off by itself?
           
          If those problems are not showing, it means the PC is not getting overheated.
           
          We do have a tool to test the processor, it does an overall test including a temperature test, so if it passed the test, it should be fine:
           
          https://downloadcenter.intel.com/download/19792/Intel-Processor-Diagnostic-Tool
           
          Please let me know the results of the test.
           
          Any further questions, please let me know.
           
          Regards
           
          Alberto
           

          • 2. Re: i3-6100 скачки температуры
            sasha76

            так тест сделал.сейчас у меня установлен не боксовый куллер.на заводском им вообще пользоваться невозможно,дикий шум при нагрузке и высокие температурные показатели.куллер сейчас установленный deepcool htpc-200.корпус у меня CHIEFTEC UE-02B  куллера в корпусе установлены.

            • 3. Re: i3-6100 скачки температуры
              Intel Corporation
              This message was posted on behalf of Intel Corporation

              Hello :
               
              Thank you very much for providing that file.
               
              According that the information in there, the processor passed the test so it should be working fine.
               
              It reports:
               
              60 degrees C below maximum
              Test Result – PASS
               
              Now, I am using a translator to understand your post, but on your last answer I am not sure if I understand correctly, you are referring to your cooling fan, can you confirm that?
               
              Any questions, please let me know.
               
              Regards
               
              Alberto
               

              • 4. Re: i3-6100 скачки температуры
                sasha76

                я писал что куллером который идёт с завода пользоваться невозможно из за сильного шума. поэтому купил deepcool htpc-200 . я очень недоволен качеством процессора ,таких скачков температуры я не видел. хотя занимаюсь ремонтом компьютерной техники уже 15 лет. и теперь над покупкой процессоров от компании intel буду очень долго думать.

                • 5. Re: i3-6100 скачки температуры
                  Intel Corporation
                  This message was posted on behalf of Intel Corporation

                  Hello :
                   
                  In regard to your comments, I just wanted to let you know that Intel appreciates and respects all the opinions, suggestions and feedback from all of our peers in our communities.
                   
                  We are sorry to hear that you have a bad experience with the Intel processor and we apologize for any inconvenience.
                   
                  We did our best in order to try to assist you and if by any chance you need our service in the future, we will be more than glad to assist you.
                   
                  Regards
                   
                  Alberto
                   

                  • 6. Re: i3-6100 скачки температуры
                    sasha76

                    вчера играл в fallout 4, куллер регулярно раскручиваеться на максимальные обороты.сегодня взял прибор с термопарой,сделал замеры температуры.датчик разместил под основанием куллера. показание aida64  29 прибор 27. стресс тест aida64 55 прибор 30,через 1 минуту 60 прибор 34 градуса.у вас есть технический специалист который может мне объяснить эти неадекватные показатели температуры. я раньше этим прибором измерял температуру , разница между aida64 и прибором была 3 градуса .

                    • 7. Re: i3-6100 скачки температуры
                      Intel Corporation
                      This message was posted on behalf of Intel Corporation

                      Hello :
                       
                      The temperature on a processor always fluctuates, it is not a steady value, it will depend on the programs that are running, the processes on the background and all the possible tasks that are in progress.
                       
                      The fact that you get 27 or 30 degrees of temperature is actually pretty good and normal, it is expected for the temperature to go up and down for the reasons provided above, specially if you are playing a game.
                       
                      Now, aida64 is a 3rd party tool and they can have misreadings, the tool that we rely on is the Intel® processor diagnostics tool, and as is showing on the file you gave us, it passed the temperature test which means the processor is working fine.
                       
                      Now, the processor has 3 years of warranty with Intel, if you think there might be a problem with it, then you can always replace it by getting in contact with your Intel local support area.
                       
                      On the following link you will find the information to contact them:
                       
                      http://www.intel.com/content/www/us/en/support/contact-support/emea-contact.html
                       
                      Any questions, please let me know.
                        
                      Regards
                       
                      Alberto
                       

                      • 8. Re: i3-6100 скачки температуры
                        sasha76

                        температуру удалось немного снизить уменьшив напряжение на 0.150 v . менять процессор даже по гарантии не получиться,вся партия что есть на складе где я покупал имеет тот же самый дефект что и мой. неправильное измерение температуры. хорошую свинью подложила компания intel покупателям. я собирал компьютер 2 месяца назад на таком процессоре и там проблем с ним не было. там температура плавно набиралась при нагрузке и скачков не было.

                        • 9. Re: i3-6100 скачки температуры
                          Intel Corporation
                          This message was posted on behalf of Intel Corporation

                          Hello :
                           
                          Thank you very much for sharing those details.
                           
                          In regard to your comments, you mentioned “the whole party that is in stock where I bought has the same defect as the mine”.
                           
                          We just wanted to check how do you know the problem will be the same with all the processors?
                           
                          There is no notification about a know issue related to temperature with this model Intel® Core™ i3-6100.
                           
                          Any questions, please let me know.
                           
                          Regards
                           
                          Alberto
                           

                          • 10. Re: i3-6100 скачки температуры
                            sasha76

                            когда я себе купил изначально материнскую плату на asrock . собрал и увидел что температура процессора в биосе была 48 градусов ,нагрузки там вообще нет. я поехал там где покупал ,этот процессор установили в другу мать asrock там было тоже самое ,взяли другой процессор он так же показывал температуру 46 градусов и через 2 минуты она стала 51 градус .после того как заменил мать на gigabyte стало немного лучше ,в биосе 33-35 градусов .вчера звонил где покупал ,мастер сервис центра сказал что проверял еще один процессор и тоже самое .итог 3 процессора и у всех такая проблема .больше у них процессоров этой модели нет .другие модели не проверяли,так как извините финансировать мне это не хочеться. поэтому мне его даже заменить по гарантии не получиться. 2 месяца назад собирал компьютер на таком процессоре и мать была почти такой модели как у меня сейчас и таких проблем с температурой не было.и раньше был i5 6500 и gigabyte b150 тоже всё было хорошо. я уже устал честно говоря рассказывать одно и тоже.

                            • 11. Re: i3-6100 скачки температуры
                              Intel Corporation
                              This message was posted on behalf of Intel Corporation

                              Hello :

                               

                              Let me apologize for any type of inconvenience.

                               

                              The thing is that I am using a translator to understand your comments, and there are some words that are not being detected properly so I was just wanted to make sure, once again let me apologize for that.

                               

                              Just to let you know, if the processor is not reaching 90°C or 95°C and if the PC is not throttling, getting freeze or going off by itself, then it is consider the processor is working fine within specifications.

                              So, if your PC does not have any of those symptoms the it should be working fine.

                              Any questions, please let me know.

                              Regards

                              Alberto

                              • 12. Re: i3-6100 скачки температуры
                                sasha76

                                процессор согласились поменять по гарантии. но придется ждать 2 недели и сидеть на старом компьютере. как я разочарован в компании intel . ужасный у вас переводчик.

                                • 13. Re: i3-6100 скачки температуры
                                  Intel Corporation
                                  This message was posted on behalf of Intel Corporation

                                  Hello :
                                   
                                  Once again, let me apologize for any inconvenience.
                                   
                                  It is good to hear that you will be able to replace the processor, the new unit should work with no problems.
                                   
                                  And also, we are sorry to hear that you are disappointed about this particular processor and the warranty policy, we really appreciate your feedback and suggestions on this matter and if by any chance you need further assistance, please do not hastate in contact us again.
                                   
                                  Regards
                                   
                                  Alberto
                                   

                                  • 14. Re: i3-6100 скачки температуры
                                    Intel Corporation
                                    This message was posted on behalf of Intel Corporation

                                    Hello :

                                    I just wanted to check if the information posted previously was useful for you and if you need further assistance on this matter?

                                    Any questions, please let me know.

                                    Regards

                                    Alberto

                                    1 2 Previous Next