8 Replies Latest reply on Sep 13, 2016 5:20 PM by Intel Corporation

    the system chasis was opened dp67bg

    rodri_GO

      DSC03863.JPG

      Muy buenas tengo una placa intel dp67bg,

      al encender me sale el mensaje

      the system chasis was opened

      enter password to unlock system

       

      nadie puso password al bios

       

      ya intente con

       

      -colocando el jumper en 2-3

      -reinstalando el bios

      -presionando el boton back to the bios

      -por ultimo sace la pila por mas de 6 hrs

       

      y aun me sigue saliendo el mismo mensaje

      no se que podria hacer

      gracias

        • 1. Re: the system chasis was opened dp67bg
          Intel Corporation
          This message was posted on behalf of Intel Corporation

          Hello rodri_GO:
           
          Gracias por la foto, parece ser que la PC esta solicitando el password por que el chassis se abrio, es una de la funcionalidades que tiene la tarjeta madre.
           
          En este caso, aunque usted menciono que re-instalo el BIOS, lo que podemos tratar de hacer ahora seria una actualizacion del BIOS, y esto deberia resolver el problema.
           
          Instrucciones para actualizar el BIOS usando el metodo F7:
           
          http://www.intel.com/content/www/us/en/support/boards-and-kits/desktop-boards/000005724.html
           
          Este es el link donde puede encontrar el archivo .BIO que se ocupa para hacer la actualizacion a la version 2209 que es la ultima:
           
          https://downloadcenter.intel.com/download/21687/BIOS-Update-BGP6710J-86A-?product=50244
           
          Si tiene la posibilidad de ingresar al BIOS, ya intento presionar F9 para restablecer los valores de fabrica?
           
          Por favor dejeme saber los resultados de intentar los pasos arriba mencionados.
           
          Cualquier pregunta, por favor dejenos saber
           
          Alberto

          • 2. Re: the system chasis was opened dp67bg
            rodri_GO

            20160830_020707.jpg

             

            hola alberto no puedo acceder al bios pulsando F2 o supr o pulsando F7

             

            ya actualize el bios a la version 2209 usando el metodo recovery mode

            -apague el pc y desconecte el cable AC

            -quite el jumper

            -conecte el cable AC y encendi

            -actualizo el bios

            -puse el jumper en la posicion 1-2(normal)

            -conecte el cable AC y encendi ,me sigue saliendo el mismo mensaje

            no se que otro metodo mas usar

            • 3. Re: the system chasis was opened dp67bg
              Intel Corporation
              This message was posted on behalf of Intel Corporation

              Hola rodri_GO:
               
              Gracias por postear la imagen.
               
              De acuerdo a la informacion, la actualizacion del BIOS se completo.
               
              Hay 2 tipos de jumper, uno que esta conectado al chassis por medio de un cable, y que cuando alguien abre el chassis, ese cable jala el jumper y ahi es cuando sale el error de: “system chassis was open”
               
              De acuerdo a la primer imagen, parece ser que ese fue el jumper que se movio,y parece ser que hay un password para cuando alguien abre el chassis, por motives de seguridad.
               
              Recuerda ese password o fue alguien mas quien lo programo?
               
              Y en la segunda imagen, lo que se ve, es que se movio el BIOS jumper, ese es otro tipo de jumper, entonces, nada mas asegurese que esta bien colocado, si ahorita esta en la posicion cubriendo pines 1 y 2, y no findciona, pruebe la posicion 2 y 3, par aver que pasa, deberia recibir otro tipo de mensaje.
               
              Y ademas, revise el chassis, pare verificar si hay algun tipo de cable que se pueda conectar a la tarjeta.
               
              Cualquier pregunta, por favor dejenos saber.
               
              Alberto
               

              • 4. Re: the system chasis was opened dp67bg
                N.Scott.Pearson

                Alas, there is a bug in the BIOS for these older boards that causes it to hang if the user cannot supply the necessary password. There is no workaround; you need to know the password. If you don't know the password, you essentially have a boat anchor and will need to replace the board. If you bought it used on eBay, return it to the supplier...

                 

                Sorry I didn't have a better answer; reality is reality...

                ...S

                • 5. Re: the system chasis was opened dp67bg
                  Intel Corporation
                  This message was posted on behalf of Intel Corporation

                  Hello:

                  Thank you very much to N. Scott Pearson for the information posted previously.

                  To rodri_GO A

                  Como la actualizacion del BIOS no funciono y el problem persiste, la otra opcion seria de alguna manera averiguar el password, por que para estas tarjetas por seguridad existe una condicion que hace que la PC no funcione, hasta que se ingrese el password correcto.

                  Cualquier pregunta por favor, dejenos saber.

                  Alberto

                  • 6. Re: the system chasis was opened dp67bg
                    Intel Corporation
                    This message was posted on behalf of Intel Corporation

                    Hola rodri_GO:
                     
                    Solo queria verificar si pudo encontar el password que se necesitaba para resolver el problema, o si el problema persiste?
                     
                    Por que en ese caso, el reemplazo de la tarjeta seria necesario.
                     
                    Cualquier pregunta por favor, dejenos saber.
                     
                    Alberto
                     

                    • 7. Re: the system chasis was opened dp67bg
                      rodri_GO

                      gracias por responder

                      les comento que el chasis no venia con ningun cable que estuviera conectado al jumper chasis intrusion .

                      sigo con el mismo problema , esto sucedio tras que la tarjeta de video me estaba dando problemas y decidi limpiarla para esto tuve que abrir el chasis solo la tapa delantera y al encender me salio el mensaje.

                      averiguare por el password en la tienda donde me la emsamblaron el pc ,

                      • 8. Re: the system chasis was opened dp67bg
                        Intel Corporation
                        This message was posted on behalf of Intel Corporation

                        Hello rodri_GO:
                         
                        Correct, en este caso esa seria la mejor opcion, verificar con la tienda donde la ensamblaron, para ver si ellos tienen el password, o ver como activaron el chassis intrusion en la computadora.
                         
                        Cualquier pregunta por favor, dejenos saber.
                         
                        Alberto