3 Replies Latest reply on Jul 26, 2016 3:04 PM by Intel Corporation

    Compre el STCK1A32WFC, arrancó bien. Hubo un corte de energía....nunca más arrancó.

    loscardales

      Hice un update a Bio0s 31. Inicia el stick con la pantalla de opciones de PF y aparece una pantalla en blanco..por horas. NO PASA NADA. Hay forma de reinstalar todo de nuevo? no solo el Bios?

      Gracias por la ayuda....siguiente paso:lo arrojo al cesto y compro un Chromecast?

        • 1. Re: Compre el STCK1A32WFC, arrancó bien. Hubo un corte de energía....nunca más arrancó.
          Intel Corporation
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          Hello loscardales:
           
          En este caso lo que podemos intentar es un procedimiento que se llama: BIOS Recovery, y tambien un proceso differente que se llama Windows® Recovery.
           
          Pero antes de darle las instrucciones de como hacer esos procedimientos primero ocupamos saber si cuando usted enciende el stick puede ver lo que se llama: “splash screen options”, que son F2, F7, F8, F10 o si no ve nada en lo absoluto?
           
          El Windows® recovery depende de esas opciones, la manera de hacerlo es cuando apenas encienda el stick presione F8 repetidas veces, usted deberia de ver la opcion que dice “troubleshoot”, y ahi va a ver 2 opciones:
           
          “Reset this PC”, esta opcion es para re-instalar Windows®, usted puede escoger si lo re-instala y borra toda la informacion o si lo re-instala y mantiene la informacion que tenia salvada en el stick.
           
          Otra opcion que vera cuando escoja “troubleshoot” es “advanced options”, ahi puede escoger en hacer un “sytem restore”, que lo que hace es devolver Windows® a la ultima vez que funciono bien.
           
          Si no ve nada no siquiera esas opciones, entonces podemos intentar un BIOS Recovery, en el siguiente link va a poder ver las instrucciones:
           
          http://www.intel.la/content/www/xl/es/support/boards-and-kits/intel-compute-stick/000005902.html
           
          Aqui esta el .BIO file que ocupa para hacer el BIOS recovery a la version 0031:
           
          https://downloadcenter.intel.com/download/25506/BIOS-Update-FCBYT10H-86A-
           
          En este mismo link usted puede ver las otras version del BIOS, tambien puede hacer el BIOS recovery al BIOS que tenia antes the instalar la version 0031.
           
          Cualquier pregunta, con mucho gusto le ayudamos.
           
          Alberto
           

          • 2. Re: Compre el STCK1A32WFC, arrancó bien. Hubo un corte de energía....nunca más arrancó.
            loscardales

            Estimado, hice todos los pasos de acuerdo a lo indicado. Cargué el Bios 31. Al reiniciar....nada pasa. Traté de restaurar el Windows...horas y no pasa de 66%. Imagino que estará tratando de cargar algo que no existe.

            No parece que las rutinas de recuperación de errores - por falla en la energía eléctrica - estén funcionando, o los archivos de recupero del W estén corruptos...Alguna otra idea? Hay forma de cargar el W nuevamente online? Gracias

            • 3. Re: Compre el STCK1A32WFC, arrancó bien. Hubo un corte de energía....nunca más arrancó.
              Intel Corporation
              This message was posted on behalf of Intel Corporation

              Hello loscardales:

              En este caso, basicamente ya se intentaron todos los posibles pasos para resolver este problema.

              El siguiente paso seria reemplazar el Intel® compute stick, y para hacer eso puede contactar al lugar donde lo compro, o se puede poner on contact to con Intel® directamente.

              Este es el link, nada mas seleccione Intel® compute stick en producto y vera diferentes opciones, puede escoger chat, telefono o soporte en linea, para que nosotros podamos reemplazarlo.

               

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              Cualquier consulta, dejenos saber.

              Alberto