Probar antes de comprar
Intel ofrece un período gratuito de 24 horas de "Probar antes de comprar" para aquellas aplicaciones que descargue del centro Intel AppUp(SM). Dispone de 24 horas desde el momento de realizar la descarga para cancelar la compra de una aplicación efectuada a través del centro AppUp para recibir un reembolso completo.
Solo puede cancelar una compra para una aplicación determinada una vez; si posteriormente vuelve a comprar la misma aplicación, no podrá cancelarla por segunda vez.
UNA VEZ FINALIZADO EL PERÍODO DE PRUEBA GRATUITA DE 24 HORAS y de acuerdo a las políticas de devolución disponibles o según disponga la ley, TODAS LAS VENTAS DE APLICACIONES DEL CENTRO INTEL APPUP SE CONSIDERARÁN DEFINITIVAS, con las excepciones siguientes:
1. Si Intel no facilita la aplicación para su descarga dentro de un período de tiempo razonable una vez realizada la compra, el servicio de atención al cliente de Intel, a su exclusivo criterio, reemplazará su pedido (al facilitar la aplicación para su descarga) o dispondrá lo necesario para que le reembolsen el precio de la compra.
2. Si, dentro de los 30 días de la compra, Intel inhabilita el funcionamiento de la aplicación (por una razón ajena a un incumplimiento contractual por su parte) y no facilita un reemplazo de dicha aplicación dentro de un período razonable, el servicio de atención al cliente de Intel dispondrá lo necesario para que le reembolsen el precio de compra de la aplicación.
3. Si en virtud de las leyes vigentes en su jurisdicción, Intel está obligada a ofrecerle derechos de reembolso o garantía, le proporcionará la compensación establecida en dichas leyes y, si está permitido, Intel podrá optar por proporcionar una o varias compensaciones alternativas (por ejemplo, reembolso, crédito, nueva prestación de servicios, o nueva entrega de la aplicación o una aplicación alternativa).
Si cree que se ha aplicado un cargo indebido en su medio de pago autorizado, debe notificarlo al servicio de atención al cliente de Intel, en un plazo de 30 días desde la compra, en: http://www.intel.com/support/go/appup/support.htm.
Cuando reciba su notificación, Intel investigará su petición y emprenderá las acciones pertinentes que sean necesarias.
Las devoluciones efectuadas según los términos de esta Política de reembolso están gestionadas por el servicio de atención al cliente de Intel.
Esta Política de reembolso no se aplica respecto a ningún problema o cuestión relativo al funcionamiento o rendimiento de las propias aplicaciones, o los derechos o compensaciones establecidos según los Términos de la licencia de proveedor u otros contratos con empresas comercializadoras de software, fabricantes de productos u otros.
Cómo cancelar la compra de una aplicación dentro del período gratuito de 24 horas de "Probar antes de comprar":
En su área de perfil de cuenta del centro Intel AppUp(SM):
1. Inicie una sesión en el cliente Intel AppUp en el PC
2. Haga clic en el nombre de cuenta que se muestra en la parte superior del cliente Intel AppUp. Aparecerá una pantalla con sus datos de perfil.
3. Haga clic en la pestaña Historial de transacciones
4. Seleccione la aplicación que desea cancelar y haga clic en el botón OPCIONES que verá a la izquierda.
5. En el menú Opciones, seleccione Cancelar compra
Las compras de aplicaciones que califiquen para su cancelación aparecen marcadas con un enlace “Cancelar” en el menú Opciones. Tenga en cuenta que una vez que el período de prueba gratuita de 24 horas ha caducado, todas las ventas son definitivas, salvo lo indicado en las excepciones enumeradas anteriormente.
Tras la caducidad del período de prueba de 24 horas, al seleccionar la opción "Desinstalar" simplemente se eliminará la aplicación del dispositivo y no tendrá derecho a reembolso.
Preguntas frecuentes sobre la compra:
P. ¿Por qué veo una transacción pendiente de 0,10 USD?
R. Durante el registro, utilizamos un cargo de autorización de 0,10 o 1,00 USD para configurar y comprobar la información de cuenta de la tarjeta de crédito. En la tarjeta de crédito NO se aplicará ningún cargo y las cuotas pendientes se liberarán en un plazo de entre 3 y 7 días laborables.
P. ¿Puedo probar aplicaciones de software antes de comprarlas?
R. Con las aplicaciones de software de pago descargadas del centro Intel AppUp(SM) por primera vez, se dispone de un plazo de 24 horas para utilizar el software antes de aplicar un cargo a su cuenta. Para cancelar una compra durante el período de 24 horas, haga clic en el nombre de usuario que aparece en la parte superior de la pantalla del cliente y seleccione la pestaña Historial de transacciones. Haga clic en el botón Opciones y seleccione "Cancelar compra". Si la opción "Cancelar compra" no está disponible, quiere decir que el plazo de 24 horas ha concluido y se aplicará el cargo por la aplicación en su cuenta. La opción de probar y comprar solo se puede utilizar una vez por cada aplicación.
P. ¿Puedo obtener un reembolso por una aplicación una vez que ha caducado el plazo de 24 horas?
R. Una vez transcurrido el período de 24 horas, todas las ventas de aplicaciones son definitivas. Para obtener información adicional, consulte la política de reembolso del centro Intel AppUp(SM).
P. ¿Qué debo hacer si mi aplicación no se puede descargar o instalar?
R. En primer lugar, compruebe que la aplicación aparece en "Mis aplicaciones" y vuelva a intentar la operación de descarga/instalación. Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Intel en: http://www.intel.com/partner/support/appup/index.htm.
Para asegurarse de que no se le aplique ningún cargo por la aplicación, vaya a su historial de transacciones, haga clic en el botón de opciones que se encuentra junto a la aplicación y seleccione "Cancelar compra".
P. ¿Cómo protege Intel la información de mi tarjeta de crédito? ¿Puede eliminarse si lo solicito?
R. Su privacidad y la información de seguridad de su tarjeta de crédito son extremadamente importantes para Intel. El centro Intel AppUp(SM) utiliza un servicio de proceso de pagos estándar del sector de uno de los principales proveedores del sector de proceso de pagos para recopilar y procesar la información de pago de su tarjeta de crédito. El procesador de pagos utiliza medidas de seguridad de los datos que son estándar en el sector, tal como requieren Visa*, MasterCard* u otras redes de pagos. Para su comodidad y para facilitar una experiencia de compra de aplicaciones rápida y sencilla, Intel AppUp usa un enlace simbolizado que asocia su cuenta de AppUp a la información de pago de su tarjeta de crédito que nuestro procesador de pagos ha recopilado y almacenado. Ni Intel ni sus empleados pueden manejar directamente la información de su tarjeta de crédito en ningún momento de este proceso. Nos complacerá trabajar con usted para eliminar este enlace simbolizado. No obstante, una vez eliminado este enlace, se le requerirá que vuelva a introducir la información de pago de su tarjeta de crédito antes de poder completar otra compra. Envíenos la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en el centro Intel AppUp(SM). Esto nos ayudará a localizar su cuenta. Puede enviarnos un correo electrónico desde esta página: http://www.intel.com/partner/support/appup/index.htm
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