Try-Before-You-Buy (Testen vor dem Kauf)
Für Applikationen, die Sie vom Intel AppUp(SM) Center herunterladen, gewährt Intel eine „Try-Before-You-Buy“-Frist von 24 Stunden. Ab dem Zeitpunkt des Herunterladens haben Sie 24 Stunden Zeit, den Kauf einer Applikation im AppUp Center zu stornieren und den Betrag in voller Höhe zurückerstattet zu bekommen.
Sie können den Kauf einer bestimmten Applikation nur einmal stornieren. Wenn Sie dieselbe Applikation danach nochmals kaufen, können Sie den Kauf kein zweites Mal stornieren.
NACH ABLAUF DER KOSTENLOSEN 24-STÜNDIGEN PROBEFRIST und unter Berücksichtigung der verfügbaren Rückgaberichtlinien oder entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen gelten mit Ausnahme der nachfolgenden Fälle ALLE KÄUFE VON APPLIKATIONEN IM APPUP CENTER ALS ENDGÜLTIG ABGESCHLOSSEN:
1. Sollte Intel Ihnen die Applikation nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach dem Kauf zum Herunterladen bereitstellen, kann Intel nach eigenem Ermessen entweder den Auftrag ersetzen (indem Ihnen die Applikation zum Herunterladen bereitgestellt wird) oder Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten.
2. Sollte Intel innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf die Funktion der Applikation (aus einem anderen Grund als der Verletzung einer anwendbaren Vereinbarung Ihrerseits) deaktivieren und Ihnen innerhalb eines angemessenen Zeitraums keinen Ersatz für eine solche Applikation zur Verfügung stellen, veranlasst Intel die Rückerstattung des Kaufpreises an Sie.
3. Sofern Intel gemäß den in Ihrem Rechtssystem geltenden Gesetzen weitere Rückerstattungs- oder Gewährleistungsansprüche beachten muss, stellt Intel diesen Gesetzen genügende Mittel bereit und kann, sofern zulässig, eine oder mehrere Alternativen anbieten (z. B. Kostenerstattung, Gutschrift, erneute Dienstleistung oder neue Bereitstellung der Applikation oder einer anderen Applikation).
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen bei der von Ihnen autorisierten Zahlungsform eine inkorrekte Summe belastet wurde, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Kaufs den Intel-Kundenservice benachrichtigung unter: http://www.intel.com/support/go/appup/support.htm.
Nach Eingang Ihrer Benachrichtigung wird Intel Ihrer Anfrage nachgehen und geeignete Schritte unternehmen.
Rückgaben im Rahmen dieser Rückgaberichtlinien werden vom Intel-Kundenservice bearbeitet.
Diese Rückgaberichtlinien finden keine Anwendung bei Angelegenheiten oder Problemen hinsichtlich der Funktion oder Leistung der Applikationen selbst bzw. der Ansprüche oder Rechtsmittel im Rahmen von Lizenzbestimmungen des Anbieters oder anderen Verträgen mit Softwareherausgebern, Produktherstellern oder anderen Dritten.
So stornieren Sie den Kauf einer Applikation innerhalb der 24-stündigen „Try-Before-You-Buy“-Frist:
Gehen Sie von Ihrem Konto-Profil-Bereich im Intel AppUp(SM) Center aus wie folgt vor:
1. Loggen Sie sich auf Ihrem PC beim AppUp Client ein.
2. Klicken Sie auf Ihren Kontonamen, der oben im Intel AppUp Client angezeigt wird. Es erscheint eine Seite mit Ihren Profildaten.
3. Klicken Sie auf den Tab „Transaktionsverlauf“.
4. Wählen Sie die Applikation aus, die Sie stornieren möchten und klicken Sie auf die Schaltfläche „Option“ auf der linken Seite.
5. Wählen Sie im Optionen-Menü „Kauf stornieren“.
Applikationen, bei denen eine Stornierung des Kaufs möglich ist, erkennen Sie an einem „Stornieren“-Link (Cancel) im Optionen-Menü. Beachten Sie bitte, dass nach Ablauf der 24-stündigen kostenlosen Probefrist alle Käufe endgültig sind, sofern nicht anders in den oben genannten Ausnahmen angegeben.
Nach Ablauf der 24-stündigen Probefrist bewirkt die Auswahl der Option „Deinstallieren“ (Uninstall) nur noch, dass die Applikation von Ihrem Endgerät entfernt wird; Sie erhalten dadurch keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Häufige Fragen zum Kauf:
Frage: Warum sehe ich eine noch offene Transaktion mit 0,10 USD?
Antwort. Während der Anmeldung verwenden wir eine Dummy-Buchung über 0,10 USD oder 1,00 USD, um die Kreditkarteninformationen anzulegen und zu testen. Die Kreditkarte wird NICHT belastet und ausstehende Gebühren werden innerhalb von 3 – 7 Werktagen wieder freigegeben.
Frage: Kann ich Softwareanwendungen ausprobieren, bevor ich sie kaufe?
Antwort. Bei kostenpflichtigen Softwareanwendungen, die erstmals vom Intel AppUp(SM) Center heruntergeladen werden, wird eine 24-stündige Probefrist für die Nutzung der Software eingeräumt, bevor Ihr Konto belastet wird. Wenn Sie einen Kauf innerhalb der 24-Stunden-Frist stornieren möchten, klicken Sie auf Ihren Benutzernamen oben auf der Client-Seite und wählen Sie den Tab „Transaktionsverlauf“ aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Optionen“ und wählen Sie „Kauf stornieren“ aus. Wenn die Option „Kauf stornieren“ nicht ausgewählt werden kann, ist Ihre 24-stündige Probefrist bereits abgelaufen und Ihr Konto wird mit der Zahlung für die betreffende Anwendung belastet. Die Probefrist kann bei jeder Anwendung nur einmalig genutzt werden.
Frage: Kann ich nach Ablauf der 24-Stunden-Frist noch eine Rückerstattung für eine Anwendung erhalten?
Antwort: Nach Ablauf der 24 Stunden ist der Verkauf abgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie in den Rückerstattungsrichtlinien für das Intel AppUp(SM) Center.
Frage: Was soll ich tun, wenn meine Anwendung nicht richtig heruntergeladen/installiert wird?
Antwort: Gehen Sie zuerst zum Bereich „Meine Apps“ und versuchen Sie erneut, die Anwendung herunterzuladen bzw. zu installieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Intel-Kundensupport unter: http://www.intel.com/partner/support/appup/index.htm.
Damit sichergestellt ist, dass Ihnen die Anwendung nicht berechnet wird, rufen Sie bitte den Transaktionsverlauf auf, klicken Sie auf die Schaltfläche „Optionen“ neben der Anwendung und wählen Sie „Kauf stornieren“ aus.
Frage: Wie schützt Intel meine Kreditkartendaten und kann Intel diese auf Wunsch löschen?
Antwort: Der Schutz Ihrer Kreditkartendaten und deren Geheimhaltung ist für Intel von höchster Bedeutung. Das Intel AppUp(SM) Center nutzt zur Erfassung und Verarbeitung Ihrer Kreditkarten-Zahlungsdaten einen branchenüblichen Bezahldienst eines marktführenden Anbieters. Der Bezahldienst wendet branchenübliche Datenschutzmaßnahmen an, wie sie von Visa*, MasterCard* oder anderen Zahlungsnetzwerken gefordert werden. Um einen schnellen, unkomplizierten Kaufvorgang zu ermöglichen, verwendet Intel AppUp eine in Token umgewandelte Verknüpfung Ihres AppUp-Kontos mit Ihren Angaben zur Kreditkartenzahlung, die von unserem Bezahldienst erfasst und gespeichert werden. Weder Intel noch seine Angestellten kommen zu irgend einem Zeitpunkt während dieses Vorgangs direkt mit Ihren Kreditkartendaten in Kontakt. Wenn es Ihr Wunsch ist, sind wir gerne dazu bereit, diese Token-Verknüpfung zu entfernen. Sobald jedoch diese Verknüpfung entfernt wurde, müssen Sie vor dem Abschluss jedes weiteren Kaufs erneut die Daten Ihrer Kreditkartenzahlung eingeben. Schicken Sie uns bitte die E-Mail-Adresse, die Sie zur Anmeldung beim Intel AppUp(SM) Center benutzt haben. Das hilft uns, Ihr Konto zu finden. Sie können uns von hier aus eine E-Mail schicken: http://www.intel.com/partner/support/appup/index.htm
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